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  郑州朗科机械设备制造有限公司,是一家以生产烘干设备、选矿设备、破碎设备、加气块砖与蒸养砖设备和砂石生产设备为主,集开发、生产、销售为一体的大中型现代化企业。公司坐落于中国交通枢纽中心——河南郑州。本公司始建于1980年,经过三十年的发展演变,现已拥有两个分厂郑州朗科机械设备制造有限公司,河南正大机械制造公司,总占地面积50000平方米,拥有现代化标准厂房,面积达15000平方米。公司秉承现代企业科学管理方法,开拓创新,锐意进取,已成长为机械制造行业的一个明星企业。
朗科机械经多年积淀,公司积累了丰富的生产和管理经验,造就了大批技术和管理精英。公司现拥有职工500余人,其中高、中级技术骨干80余人,中等以上技术工人占职工总数的60%。通过不断引进、消化、吸收,公司已拥有各种大,中型生产设备100多套,装配大起吊设备,其能力120吨。拥有铸造、锻造、热处理、机加工、铆焊、装配、机修等车间,并通过ISO9001.2000质量认证。企业产品不断更新,以精湛的工艺,严格的质量,卓越的性能享誉国内外,得到客户的广泛认可。
公司拥有销售和技术服务团队,可根据客户需要提供项目设计、工艺流程设计、标准和非标准产品设计生产。提供售前、售中、售后全程跟踪服务,以性能卓越、优质可靠的产品服务于广大用户。
公司以诚信为本,以服务客户为宗旨,产品远销国内外,受到各界新老用户的广泛好评。站在新的起点,公司将以“尊敬互助,关爱和谐”的社会责任,积极参与国家经济建设,以“诚信为本,科技为先,创新为魂”的企业宗旨,为自身赢得荣誉,更为客户创造价值,为社会创造财富。
我们本着“质量之上,诚信为本”的信念,以更多更好的产品与国内外广大客户精诚合作,共创美好未来!
      公司以诚信为本,以服务客户为宗旨,产品远销国内外,受到各界新老用户的广泛好评。站在新的起点,公司将以“尊敬互助,关爱和谐”的社会责任,积极参与国家经济建设,以“诚信为本,科技为先,创新为魂”的企业宗旨,为自身赢得荣誉,更为客户创造价值,为社会创造财富。
服务细则
1、本着“致力成为您满意的合作伙伴”的精神,以精湛的技术实力、优质的服务态度为客户服务。每名员工对客户投诉均应积极处理,阳光服务,礼貌接待。
2、接到客户投诉,在公司内严格执行流程,迅速处理,尽快解决,在48小时内答复客户。
3、遇有争议,按合同有关条款由专人负责协调。如果出现与客户的争议或者服务不到而使客户受损失的,应该以先解决问题,后追究责任为原则,使客户损失降到底。
4、积极受理和处理售出产品的异议,拟定异议处理方案,并对异议处理的及时性进行跟踪检查;
5、对顾客开展技术服务,跟踪了解产品售后情况,为顾客提供咨询服务;
6、建立客户档案,并进行追踪。
1)对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
2)建立客户档案,掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;安装时间、试机情况、安装调试人员、以及维修记录;
3)对已过保修期的设备客户进行通知;并定期告知设备保养细节;
4)对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。
7、非质量原因导致的客户投诉,由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释、弥补、修复损坏部位,并对客户操作人员进行操作指导和培训。
售前:
1.根据用户的要求,本着“以少的投入、获得大的效能”的原则为用户进行设备选型。
2.根据客户的特殊要求,设计制造产品。
3.设计合理的方案,并对该方案作出阐述,直到客户满意为止。     
4.公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程和方案。
售中:
1.根据现场情况协助客户拟订设计出设备整体布局图、土建基础图、设备安装图纸等技术资料。
2.在用户进行基础施工的同时,公司严格按照合同内容安排生产。
3.产品检测、组织发货及用户验收。
售后:
1.免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。
2.安装调试完毕后对用户机组人员进行现场培训。
3.成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止。
4.正常生产后不定期地回访用户。
服务承诺:
整机一年免费保修、终身有偿维修
24 小时全天电话服务,节假日照常服务
保证在 48 小时之内给您以满意的答复
我们的服务贴心,制造精心,价格称心,令客户放心。
  "以客户为导向",为客户提供整体全面的服务;
  "以服务为核心",为客户量身打造具有价值的产品;
  "以质量为重心",全方位服务于客户!